Duurzaam groeien is het nieuwe groeien
Groeien is uit. Althans groeien met focus op economische waarde voor aandeelhouders. Daarvoor komt in de plaats duurzaam groeien. Dit nieuwe groeien vraagt om andere waarden en kwaliteiten. Speel in op de fundamentele veranderingen die nu plaats vinden en wees voorbereid voor duurzame groei.
6 redenen waarom klantbeleving via internet anders is
Customer experience gaat over klantbeleving. Hoe klanten je organisatie beleven. Internet speelt daarbij tegenwoordig een belangrijke rol. Klantbeleving via internet is fundamenteel anders dan in de reëele wereld.
Moneybird: De snelste manier om facturen te maken
Facturen overal verspreid in je mailbox of in mappen op je computer? Wanneer is de herinnering ook alweer verzonden? Wat heeft een klant gezegd toen je vroeg waar de betaling bleef? MoneyBird zorgt ervoor dat je grip krijgt op je financiële situatie zonder dat je tijd verspilt.
Top workshop op 19 & 20 april: Groeien in 2011 en beyond!
In deze onzekere tijden vraagt u zich als ondernemer of directeur misschien het volgende af: Hoe kan mijn organisatie in 2011 en daarna groeien? Hoe maak ik mijn organisatie daar klaar voor? Hoe weet ik hoe mijn organisatie wil groeien en hoe wij de kansen kunnen verzilveren? Hoe maak ik een helder en duidelijk strategisch èn operationeel plan voor mijn mensen om het uit te voeren? Hoe krijg ik meer uit mijzelf en mijn team?
Elke dag telefonisch vergaderen
Als je elkaar niet elke dag in levende lijve ziet, dan kan de communicatie daaronder lijden. Naast allerlei tools speelt ritme een belangrijke rol. Hoe vaker je met elkaar belt, hoe korter de telefoontjes. De Daily Huddle is een methodiek om elke dag elkaar minimaal één keer te bellen.
Conflict over uw factuur? In 5 stappen naar een oplossing
Stap 1: Blijf rustig en zakelijk
Soms ontstaat er een conflict tussen klant en een bedrijf over een factuur. Meestal komt dit omdat de klant vindt dat de afspraak niet is nagekomen en dus de factuur te hoog is. Of omgekeerd, de ondernemer vindt dat zijn leverancier geen goed werk heeft geleverd en toch eist de leverancier (de eerder afgesproken) betaling van zijn factuur. Zaak is dan te allen tijde rustig, zakelijk en hoffelijk te blijven.
Lees verder
Sales: stel vragen!
Veel verkopers hebben problemen met vragen stellen. Althans in een sales gesprek. Het lukt veelal nog wel om een paar vragen te stellen maar dan stappen ze toch het liefst terug in hun eigen comfortzone: praten. Lees verder
Algemene Voorwaarden: super belangrijk!
Om conflicten te voorkomen is het gebruik van Algemene Voorwaarden absoluut aan te raden. Dat zijn uw standaard voorwaarden die gelden bij uw offertes, overeenkomsten en dienstverlening. Er zijn alleen wel voorwaarden die wordt gesteld aan úw Algemene Voorwaarden. Daarom de belangrijkste tips op een rijtje.
Lees verder