Weet jij wat je klantwaarde is?
Eén van de belangrijkste gegevens die je als ondernemer echt moet weten is je klantwaarde, toch zijn er veel ondernemers die hun klantwaarde niet kennen of zelfs niet eens weten wat de term klantwaarde nu precies inhoudt.
Het wel of niet kennen van je klantwaarde betekent voor de meeste ondernemers het verschil tussen winst of verlies. Ik heb veel bedrijven gezien die dit goed toepassen, maar helaas kom ik ook regelmatig ondernemers tegen die het zichzelf onnodig moeilijk maken door beslissingen te nemen op basis van gevoel in plaats van op basis van de feiten.
Kort gezegd is de klantwaarde de waarde die een klant voor jouw bedrijf heeft. Zoals bij zoveel dingen zit de kracht hier in de eenvoud. Zo simpel als het klinkt is het ook, maar dan moet je het wel goed en systematisch toepassen.
Lees hier hoe je de klantwaarde berekent en hoe je deze vervolgens toepast binnen je bedrijf…