Als je elkaar niet elke dag in levende lijve ziet, dan kan de communicatie daaronder lijden. Naast allerlei tools speelt ritme een belangrijke rol. Hoe vaker je met elkaar belt, hoe korter de telefoontjes. De Daily Huddle is een methodiek om elke dag elkaar minimaal één keer te bellen.
Veel organisaties doen alles (of heel veel) voor iedereen. Ze leveren een breed scala aan producten en diensten. Hun doelgroep is breed of niet geformuleerd. Hierdoor is hun marktpotentieel in een volle markt maximaal, luidt de redenering.
Lees verder
Het innovatiebeleid van Economische Zaken houdt onvoldoende rekening met jonge, snelgroeiende ondernemingen. De gevestigde industrie krijgt jaarlijks 1,5 miljard voor ontwikkeling en onderzoek. Dat zou beter besteed kunnen worden aan jonge, hoogopgeleide ondernemers, zo zeggen critici in NRC Handelsblad. Die zijn essentieel voor de economie.
Lees verder
Je hebt een webshop of een website met (wellicht al) redelijk wat bezoekers, maar hoe maak je nu van deze bezoekers betalende klanten? De meeste MKB-websites behalen een conversie (% van bezoekers dat converteert) van gemiddeld lager dan 1%. Dus ruim 99% verlaat jouw webshop (site) zonder resultaat.
Lees verder
Salesplan, “Failing to plan equals planning to fail”
Customer experience gaat over klantbeleving. Hoe klanten je organisatie beleven. Internet speelt daarbij tegenwoordig een belangrijke rol. Klantbeleving via internet is fundamenteel anders dan in de reëele wereld.
Design. Daar vind je wat van. En je klant ook. De een vindt het luxe, de andere een kwestie van persoonlijke smaak. Beide dekken de lading niet, want de impact van design is oneindig veel intenser. Ontdek waarom een goed design leidt tot waardevermeerdering in de ogen van de klant.
Een offerte is een formele aanbieding voor uw diensten en welke voorwaarden u verbindt aan de aanbieding. Een offerte wordt over het algemeen pas opgesteld op verzoek van een (potentiële) klant.
Veel verkopers hebben problemen met vragen stellen. Althans in een sales gesprek. Het lukt veelal nog wel om een paar vragen te stellen maar dan stappen ze toch het liefst terug in hun eigen comfortzone: praten. Lees verder
Online Klantbeleving. Het is steeds belangrijker. Meer en meer klanten oriënteren en bestellen via internet. Het gebruik van social media neemt snel toe. Wat zijn de zeven bepalende trends ?Trend 1: online neemt in belang verder toe
Het lijkt een open deur, maar klanten en aanbieders vertrouwen steeds meer op internet als medium. Het aantal websites neemt nu jaarlijks met zo’n veertig miljoen toe. Vroeger was de vraag “Wel of niet een website?”. Tegenwoordig heeft iedere organisatie een website. Nu is de vraag “Wel of niet social media?”. In 2011 neemt het belang van die vraag af. Social Media is een must. Het aantal organisaties dat social media inzet zal in 2011 verdubbelen. Maar ze doen het wel meer gefocust.
Lees verder